СПОСОБ МАКСИМИЗАЦИИ ПРИБЫЛИ В ЛПУ ТЕХНОЛОГИИ ДИАГНОСТИКИ НЕПРОДУКТИВНЫХ ПОТЕРЬ ВРЕМЕНИ В НУЗ «ОТДЕЛЕНЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА НА СТ. КЕМЕРОВО»

Кемеровская государственная медицинская академия Кафедра экономики и управления в здравоохранении

НУЗ «Отделенческая больница на ст. Кемерово» ОАО «РЖД» Научный руководитель - канд. экон, наук В. Б. Батиевская

Актуальность исследования. Чтобы добиться высокой производительности и эффективности труда в медицинском учреждении, на каждом рабочем месте необходимо выявить и устранить факторы, приводящие к непроизводительным потерям времени.

Цель работы. Путем изучения технологий диагностики непродуктивных потерь рабочего времени провести диагностику непродуктивных потерь рабочего времени медицинских сестер-организаторов НУЗ «Отделенческая больница на ст. Кемерово» ОАО «РЖД».

Задачи:

  • 1. Изучить в тайм-менеджменте технологии диагностики непродуктивных потерь рабочего времени.
  • 2. Провести диагностику непродуктивных потерь рабочего времени путем проведения хронометража, анализа факторов непродуктивных потерь времени, обследования рабочих мест старших медицинских сестер.

В ходе исследования были получены следующие результаты:

1. Хронометраж рабочего времени. Никто из медсестер-руководителей не опаздывает на работу, совещания, встречи; при проведении «летучек» все они укладываются в 5-10 мин.; по истечении дня любая из них может сказать, когда и почему было напрасно потеряно время. Уходят с работы домой вовремя 12 медсестер (75 % опрошенных), иногда задерживаются - 3 человека (18%), 1 медсестра (6%) продолжает работать и после окончания рабочего дня из-за выполнения поручений, не входящих в должностные обязанности. При этом каждая третья опрошенная медсестра испытывает нехватку времени.

Практически все респонденты (93 %) считают, что одним из важнейших условий эффективного использования рабочего и личного времени является контроль результатов, однако только 75 % из них ежедневно оценивают результаты своей работы.

При проведении анализа факторов, отнимающих время, были получены следующие основные виды потерь рабочего времени: телефонные звонки; неожиданные посетители (коллеги или люди со стороны); совещания (как плановые, так и внеплановые, которые отнимают до 40 % рабочего времени); решение непредвиденных проблем, отвлекающее от основной работы на час или больше; промедление; общение и непроизводственные разговоры (зачастую половина этого времени тратится на разговоры, не имеющие ничего общего с работой); нерешительность (из-за нее возникает дополнительная корреспонденция, ненужная бумажная волокита и новые задания, без которых можно обойтись).

2. Обследование рабочих мест средних медицинских работников. Для успешного выполнения должностных обязанностей медсестре-руководителю необходимо рационально организованное рабочее место, что предполагает правильную его планировку, оснащение необходимой мебелью и средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями и различными вспомогательными устройствами.

Из обследованных 10 рабочих мест оснащены современной оргтехникой 6, эргономичной мебелью - 5, комфортный

микроклимат был на 7 рабочих местах, упорядочение (систематизация) документации - 3 рабочих места.

3. Проведение анкетирования старших медицинских сестер по вопросу организации рабочего места. Проведен опрос 10 старших медицинских сестер подразделений НУЗ «Отделенческая больница на ст. Кемерово «ОАО РЖД»: 3 человека (30 %) в первую очередь считают необходимым оснащение современным оборудованием, оргтехникой; 4 человека (40 %) находят важным наличие удобного отдельного кабинета, эргономичной мебели; 3 человека (30 %) определяют самым важным порядок на рабочем столе, распределенную по папкам документацию. Отдельным разделом выступает соблюдение на рабочем месте гигиенических требований к условиям труда, таким как освещение, отопление, вентиляция, шум, обеспечение на рабочих местах безопасных условий труда.

Все респонденты считают, что для рациональной организации работы руководителю сестринским персоналом необходимо удобное рабочее место.

Выводы. Основные потери рабочего времени происходят из-за неорганизованности, отсутствия самодисциплины, неумения отделить главное от второстепенного, делегировать часть своих полномочий подчиненным, неспособности поддерживать свою работоспособность, а также незнания техники личной работы.

Выявить такие потери возможно, применяя хронометраж рабочего времени, анализ главных факторов, отнимающих время, а также при проведении обследования рабочего места и опроса работников.

О. А. Жаровских

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >