ОЦЕНКА КАЧЕСТВА РАБОТЫ УЧАСТКОВЫХ МЕДИЦИНСКИХ СЕСТЕР ВЗРОСЛОЙ ПОЛИКЛИНИКИ НА ПРИМЕРЕ

МУЗ «КЛИНИЧЕСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 5» г. КЕМЕРОВО

Кемеровская государственная медицинская академия Кафедра сестринского дела

Научный руководитель - д-р мед. наук Е. Н. Гуляева

В настоящее время значительное количество лечебнопрофилактических учреждений разрабатывает и внедряет различные варианты методик оценки качества работы среднего медперсонала. Однако вырабатываемые критерии оценки часто дублируют функциональные обязанности. Нередко не проводится глубокого анализа, выявления причинных факторов и организационных мероприятий по устранению причин возникновения ошибок. Чаще принимаются административные воздействия, что не является оптимальным для решения возникших проблем. Поэтому создание системы оценки и управления качеством медицинской помощи, эффективных методов контроля среднего медперсонала остается актуальной задачей.

Целью исследования является адаптация существующих критериев оценки качества работы медицинских сестер для МУЗ «Клиническая поликлиника № 5» с учетом специфики ее деятельности и анализ качества работы специалистов сестринского дела.

Для выполнения указанной цели были определены следующие задачи:

  • 1. Изучить организационную структуру МУЗ «Клиническая поликлиника № 5» и организацию участковой сестринской службы.
  • 2. Проанализировать существующие критерии оценки качества деятельности участковых сестринских служб и выделить индикаторы, наиболее соответствующие задачам МУЗ «Клиническая поликлиника № 5».

3. На основании выделенных критериев оценить качество деятельности медицинских сестер в течение месяца работы и наметить пути ее оптимизации.

Объектом исследования явился процесс управления качеством производственной деятельности среднего медперсонала.

Предметом исследования явилась качество деятельности медсестер участковых МУЗ «Клиническая поликлиника № 5» г. Кемерово.

Анализ качества работы участковых медицинских сестер отделения на основании разработанных критериев оценочных карт позволил выявить ряд позиций, которые обусловили снижение производственных показателей. К ним относятся:

  • - выполнение правил внутреннего распорядка (своевременный приход на работу и уход с работы, выполнение приказов и распоряжений администрации);
  • - заполнение статистических талонов, карт экстренного извещения, бланков направлений на лечебно-диагностические исследования, внесение в индивидуальную карту амбулаторного больного данных флюорографического и других исследований;
  • - заполнение контрольной карты диспансерного наблюдения на вновь выявленных больных, приглашение диспансерных больных на прием к врачу;
  • - выполнение показателей национального проекта «Здоровье»;
  • - готовность к оказанию первой доврачебной помощи;
  • - качество ведения медицинской документации.

Пути оптимизации деятельности специалистов сестринского дела направлены на:

  • - непрерывное обучение сотрудников;
  • - оказание неотложной помощи;
  • - работу с медицинской документацией.

Н. С. Пеняйкина

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ   След >